L’écoute et la prise en charge des situations de maltraitance sont assurées par Alma Nord-Pas-de-Calais dans le respect des lois, règlements et chartes en vigueur :

• Ecoute de qualité en tout objectivité.
• Principe de protection.
• Principe de confidentialité, respect de la vie privée et de la dignité des personnes.
• Principe de prudence,  de rigueur et de neutralité dans l’expertise pluridisciplinaire.
• Respect des libertés.