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L’écoute et la prise en charge des situations de maltraitance sont assurées par Alma Nord-Pas-de-Calais dans le respect des lois, règlements et chartes en vigueur :
- Ecoute de qualité en tout objectivité.
- Principe de protection.
- Principe de confidentialité, respect de la vie privée et de la dignité des personnes.
- Principe de prudence, de rigueur et de neutralité dans l’expertise pluridisciplinaire.
- Respect des libertés.