La qualité du fonctionnement du centre d’écoute est basée sur le partenariat et la complémentarité des membres de son équipe.

• L’association est dirigée par un conseil d’administration
  en charge des orientations stratégiques et de la gestion administrative.

• La coordinatrice
  est le lien entre les intervenants bénévoles du centre d’écoute (administrateurs, écoutants-conseillers, référents, comité de ressources) et le centre d’écoute et la Fédération nationale 3977.
  En charge des tâches administratives, de la gestion des dossiers, la communication et la formation…

• Les bénévoles
  sont la véritable clef du fonctionnement de notre centre. Ils sont tous formés et assurent l’écoute et le suivi des dossiers. Les bénévoles sont issus du domaine médical, du secteur tertiaire et juridique, du domaine paramédical, du secteur social et médico-social

Les écoutants-conseillers assurent en binôme l’écoute téléphonique
des situations de maltraitance, analysent et accompagnent les situations
de maltraitance. Ils travaillent en lien avec les professionnels de terrain
et les membres du comité de ressource. Les référents et le comité de ressource travaillent en partenariat à la résolution de situations de maltraitance et à l’amélioration de la prise en charge de la maltraitance
sur le département.

Les bénévoles s’impliquent dans un travail de prévention selon leurs compétences.